Veelgestelde vragen

Nee. Je kunt als gast bestellen. Met een account kun je wel je gegevens beheren, eerdere bestellingen terugvinden en bij een volgende bestelling sneller afrekenen.

Je kunt veilig betalen met iDEAL/Wero, Bancontact, creditcard, KBC/CBC, Belfius en Riverty (achteraf betalen). De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen getoond.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we wat er nog mogelijk is.

Bestellingen worden gemiddeld binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Naar andere EU-landen dan Nederland en België kan dat langer duren, net als rond feestdagen, tijdens drukke periodes of bij vertraging van de vervoerder.

In Nederland betaal je € 5,95 en in België € 9,68 (€ 8 exclusief btw). In beide landen is de verzending gratis vanaf € 70 inclusief btw. Naar de overige landen van de Europese Unie betaal je € 30 exclusief btw plus de btw van het land van bestemming, zonder gratis verzending; het exacte bedrag zie je bij het afrekenen. Met een goedgekeurd salonaccount betaal je in Nederland € 5,95 en in België € 8, beide exclusief btw, en verzenden we gratis vanaf € 225 exclusief btw. Buiten de Europese Unie verzenden we niet.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Controleer de adresgegevens goed voordat je de bestelling plaatst; bij opnieuw verzenden door een onjuist adres kunnen extra kosten ontstaan.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking zijn.

De kosten voor het terugsturen naar SkinRebelPro zijn voor eigen rekening. Meld je retour altijd eerst bij ons aan; je ontvangt daarna de juiste instructies.

Neem een zichtbaar zwaar beschadigd pakket niet aan en laat het retour afzender sturen. Maak zo mogelijk foto’s en mail ons direct. Stuur niets op eigen initiatief terug; we sturen je eerst de juiste retourinstructies.