Privacybeleid

SkinRebelPro SkinCare, Postbus 20, 5500 AA Veldhoven, Nederland. E-mailadres: [email protected]. KvK-nummer: 17160040. BTW-nummer: NL002237917B94.

Wanneer je gebruik maakt van onze website, webshop of diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en adresgegevens;

• factuur- en verzendgegevens;

• telefoonnummer;

• e-mailadres;

• betaalgegevens;

• IP-adres;

• accountgegevens;

• bestelgeschiedenis;

• communicatie via e-mail of contactformulieren;

• gegevens met betrekking tot trainingen of zakelijke accounts, waaronder KvK- en btw-nummer;

• als je je voor de nieuwsbrief hebt aangemeld: welke e-mails je opent en aanklikt, en welke producten je op de website bekijkt of in je winkelwagen legt.

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden zoals:

• het verwerken van bestellingen;

• verzending van producten;

• klantenservice en communicatie;

• het aanmaken van klant- of salonaccounts;

• facturatie en administratie;

• uitvoering van overeenkomsten;

• het verbeteren van de website;

• beveiliging van de webshop;

• wettelijke verplichtingen;

• het beantwoorden van vragen of klachten;

• het versturen van onze nieuwsbrief en aanbiedingen die passen bij jouw aankopen en interesses, waaronder een herinnering aan een achtergelaten winkelwagen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

Voor bestellingen, accounts, facturatie en klantenservice is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst met jou; voor de administratie onze wettelijke bewaarplicht; voor beveiliging en het verbeteren van de website ons gerechtvaardigd belang; voor de nieuwsbrief, marketing en niet-noodzakelijke cookies jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders zoals Mollie. Betalingen verlopen via beveiligde verbindingen. SkinRebelPro heeft geen toegang tot volledige creditcard- of betaalgegevens.

Kies je voor achteraf betalen via Riverty (particulieren) of Billie (zakelijk), dan geven wij je naam, adres, e-mailadres en de bestelgegevens aan die partij door. Zij voeren een kredietcontrole uit en beslissen, mogelijk geautomatiseerd, of je met die methode kunt betalen. Wordt achteraf betalen geweigerd, dan kun je een andere betaalmethode kiezen. Voor uitleg over die beoordeling, menselijke tussenkomst of bezwaar kun je terecht bij Riverty of Billie; het privacybeleid van die partij is daarop van toepassing.

Voor de levering van bestellingen kunnen wij persoonsgegevens delen met verzendpartners zoals PostNL, DHL of andere vervoerders voor zover noodzakelijk voor de levering van jouw bestelling. Verzendlabels maken wij aan via Sendcloud.

Vul je in de checkout een Nederlandse postcode en huisnummer in, dan zoeken wij de straat en plaats op via PDOK, de openbare adresdienst van de Nederlandse overheid. Kies je voor bezorging bij een afhaalpunt, dan laadt de kaart tegels van OpenStreetMap; daarbij ontvangt de OpenStreetMap Foundation (Verenigd Koninkrijk) je IP-adres.

Wanneer je een professioneel account, salonaccount of training aanvraagt, kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor:

• accountverificatie;

• facturatie;

• trainingregistratie;

• certificering;

• zakelijke communicatie.

Geef je bij een salonaanvraag of zakelijke bestelling een btw-nummer op, dan controleren wij dat nummer in het VIES-systeem van de Europese Commissie. Dat is nodig om te bepalen of de btw verlegd mag worden.

Servicemails over je bestelling, account, retour of factuur versturen wij via Resend. Die mails ontvang je altijd, omdat ze bij de uitvoering van de overeenkomst horen.

De nieuwsbrief en andere marketingmails versturen wij via Klaviyo, en alleen als je je daarvoor hebt aangemeld en je aanmelding via de bevestigingsmail hebt bevestigd. Klaviyo ontvangt dan je e-mailadres, naam, land, of je consument of salon bent, en gegevens over je bestellingen (zoals producten, bedragen en datum), zodat wij je aanbiedingen kunnen sturen die bij je passen. Heb je ook marketingcookies toegestaan, dan ziet Klaviyo welke producten je op de website bekijkt. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan iedere marketingmail of in je account; daarna ontvang je geen marketingmail meer.

Resend en Klaviyo zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte van persoonsgegevens naar deze partijen gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:

• de webshop goed te laten functioneren;

• voorkeuren op te slaan;

• statistieken te verzamelen;

• gebruikerservaring te verbeteren;

• met jouw toestemming: marketing en advertenties via Klaviyo, Google en Meta.

Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Welke cookies we plaatsen lees je onderaan deze pagina, bij het cookiebeleid.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Administratieve gegevens die onder fiscale bewaarplichten vallen worden conform wettelijke verplichtingen bewaard.

SkinRebelPro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor:

• uitvoering van overeenkomsten;

• betalingsverwerking;

• verzending;

• hosting en websitefunctionaliteit;

• het versturen van service- en marketingmail;

• wettelijke verplichtingen.

Met externe partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij indien noodzakelijk verwerkersovereenkomsten.

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;

• gegevens te corrigeren;

• gegevens te laten verwijderen;

• bezwaar te maken tegen verwerking;

• toestemming in te trekken;

• gegevensoverdracht aan te vragen.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar [email protected]. Wij kunnen vragen om verificatie van identiteit voordat wij een verzoek verwerken.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Onze webshop en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

SkinRebelPro behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website.

Heb je vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact op via [email protected].