Algemene Voorwaarden Consumenten

SkinRebelPro SkinCare, Postbus 20, 5500 AA Veldhoven, Nederland. E-mailadres: [email protected]. KvK-nummer: 17160040. BTW-identificatienummer: NL002237917B94.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumentenkoop. Voor zakelijke afnemers, salons, wederverkopers en professionele gebruikers gelden separate zakelijke voorwaarden.

• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

• Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

• Afbeeldingen en productfoto’s zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, verpakking of vormgeving kunnen voorkomen.

• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ondernemer niet.

• Ondernemer behoudt zich het recht voor om verpakkingen, ingrediëntenlijsten of productspecificaties te wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen, leverancierswijzigingen of productoptimalisaties.

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

• Ondernemer bevestigt onverwijld elektronisch de ontvangst van de bestelling.

• Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en persoonsgegevens.

• Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

• Voor verzegelde cosmetische producten geldt dat deze om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling na levering is verbroken.

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

• Het product mag slechts worden beoordeeld zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

• Bij cosmetische producten geldt dat geopende, gebruikte of ontzegelde producten om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling na levering is verbroken.

• Indien producten verdergaand zijn gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van aard, kenmerken en werking, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

• Indien consument gebruik maakt van het herroepingsrecht dient dit binnen de bedenktijd aan ondernemer te worden gemeld via e-mail of het retourproces op de website.

• Retourzendingen dienen vooraf bij ondernemer te worden aangemeld.

• Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen vertraging oplopen in verwerking of terugbetaling.

• De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping retour.

• De consument retourneert het product indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.

• De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.

• De consument is verantwoordelijk voor correcte adressering van retourzendingen en dient een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.

• Ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van een herroepingsmelding.

• Ondernemer vergoedt alle betalingen van consument uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

• Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat consument aantoont dat het product is teruggezonden.

• Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

• verzegelde cosmetische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retourzending nadat deze zijn geopend of gebruikt;

• maatwerkproducten;

• producten met beperkte houdbaarheid;

• volledig uitgevoerde diensten indien consument vooraf heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd.

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

• Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen als gevolg van wettelijke wijzigingen of correcties.

• Kennelijke fouten in prijzen of aanbiedingen binden ondernemer niet.

• Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

• Ondernemer kan niet garanderen dat producten geschikt zijn voor ieder huidtype, iedere allergie of iedere individuele toepassing.

• De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten bij bekende allergieën, overgevoeligheden of medische aandoeningen.

• Resultaten van cosmetische producten kunnen per persoon verschillen afhankelijk van huidtype, leefstijl, hormonen, medicatiegebruik en consistent gebruik.

• Ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.

• Levering vindt plaats op het door consument opgegeven adres.

• Ondernemer streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.

• Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht, douane, stakingen, grondstoftekorten of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

• Het risico van beschadiging of vermissing berust bij ondernemer tot het moment van levering aan consument.

• Betalingen dienen direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

• De consument heeft de verplichting onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

• Indien consument niet tijdig betaalt, is ondernemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling.

De aangeboden producten zijn cosmetische producten en niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen of genezen van medische aandoeningen. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onjuist gebruik van producten;

• gebruik in strijd met instructies;

• gebruik in combinatie met andere producten of behandelingen;

• allergische reacties of overgevoeligheden waarvan ondernemer niet op de hoogte was;

• gebruik bij bekende allergieën of medische aandoeningen.

De consument blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van ingrediëntenlijsten en gebruiksinstructies.

• Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld onder vermelding van ordernummer en duidelijke omschrijving van het probleem.

• Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

• Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt ontvangt consument hiervan bericht.

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of elektronisch te worden vastgelegd op een duurzame gegevensdrager.